Adatkezelési tájékoztató

Kiegészítő tájékoztatás az adatbeviteli hibákból eredő jogosulatlan adatkezelésről

Az Adatkezelő (Szolgáltató) felhívja az érintettek figyelmét, hogy a webáruház használata és a megrendelés leadása során a megrendelő kizárólagos felelőssége pontos és saját, kizárólagos hozzáférésű elektronikus elérhetőséget (e-mail címet) megadni. A tévesen, elírással megadott, harmadik személyhez tartozó e-mail cím használata jogosulatlan adatkezelési helyzetet teremthet. Az Adatkezelő kizárja a felelősségét az olyan esetekért, amikor a megrendelő figyelmetlenségből más személy elérhetőségét adja meg, és emiatt a visszaigazoló e-mailben szereplő személyes adatok illetéktelen harmadik félhez kerülnek.

Kiegészítő tájékoztatás a mesterséges intelligencia (AI) alapú ügyfélszolgálati chatbot adatkezeléséről

Tájékoztatjuk a Felhasználókat, hogy weboldalunkon a gyorsabb és hatékonyabb ügyfélkiszolgálás érdekében mesterséges intelligencia által vezérelt chatbotot (Molin AI) üzemeltetünk. A chatablak használatának megkezdésével a Felhasználó önkéntesen hozzájárul a kommunikáció során megadott adatai kezeléséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

• Kezelt adatok köre: A chatelés során a rendszer rögzíti a Felhasználó IP-címét, alapvető böngészőadatait, valamint a chatablakba a Felhasználó által önkéntesen beírt minden információt (pl. név, rendelési azonosító, feltett kérdések).

• Az adatkezelés célja: Az ügyfélszolgálati feladatok automatizált támogatása, a Felhasználó kérdéseinek megválaszolása és a felhasználói élmény növelése.

• Adatfeldolgozó megnevezése: A chat szolgáltatás biztosításához Adatkezelő a Molin AI (Molin Kft., székhely: 1055 Budapest, Honvéd utca 8. 1. em. 2., Cégjegyzékszám: 01-09-410065) technológiáját használja Adatfeldolgozóként. A rendszer a háttérben globális nyelvi modelleket (pl. OpenAI) is igénybe vehet, amely során az adatok szigorúan titkosított csatornákon, a GDPR előírásainak megfelelő általános adatvédelmi kikötések (SCC) betartásával harmadik országba (pl. USA) is továbbításra kerülhetnek a válaszok generálása céljából.

• Adatmegőrzés: A chatnaplókat és a bennük foglalt személyes adatokat a minőségbiztosítási és panaszkezelési célokból 6 hónapig őrizzük meg, ezt követően automatikusan törlésre kerülnek. Kérjük a Felhasználókat, hogy a chat felületen fokozottan ügyeljenek arra, hogy egészségügyi állapotukra vonatkozó különleges személyes adatot ne adjanak meg!

A Google üzleti adatokra vonatkozó felelőssége – https://business.safety.google/privacy/